Большинство звонивших интересовались условиями, при которых назначаются жилищные субсидии, обоснованность отказов в их предоставлении, какие необходимы документы. Как показал анализ обращений, самой активной категорией населения были пенсионеры – на их долю приходится 82 процента от общего числа звонков. Пенсионеров интересовало, как влияет прожиточный минимум на размер и виды льгот. Особенно часто такие вопросы поступали от пожилых людей, получающих пенсию ниже прожиточного минимума.
Около четверти всех звонивших уточняли состав потребительской корзины, объемы потребления товаров и услуг, а также выясняли изменения, произошедшие в связи с применением обновленного набора товаров и услуг.
Как считают специалисты из Минтруда Омской области, «горячая линия» показала, что вопросы, связанные с определением и применением прожиточного минимума вызывают большой интерес у омичей, поскольку от величины этого социального норматива зависит право конкретного человека на получение государственной поддержки.