Омск-Информ
ЛентаЖурнал
Поиск

С ноября по январь в Управление Роспотребнадзора по Омской области поступило 63 обращения по «горячей линии», из них 22 письменных.

В Управлении Роспотребнадзора по Омской области подвели итоги работы «горячей линии», организованной после запрета на полеты в Египет. Туристы, которые к тому времени уже успели приобрести путевки, имели право потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Всего за период с 09.11.15 по 21.01.16 в Управление Роспотребнадзора по Омской области в рамках «горячей линии» поступило 63 обращения от граждан, из них 22 письменных.

– По результатам рассмотрения двух письменных обращений на действия туроператора ООО «Библио-Глобус Оператор» и турагента «Алекс-Тур» потребителям были в досудебном порядке возвращены денежные средства в полном объеме, уплаченные по договорам о реализации туристского продукта в Египет в размере 165 800 рублей, – сообщили в Роспотребнадзоре.

По итогам рассмотрения 11 письменных обращений были даны разъяснения действующего законодательства, подготовлено 12 исковых заявлений в защиту прав и законных интересов потребителей. В настоящее время все иски находятся на рассмотрении в судах.

В итоге на основании поступивших обращений в отношении 4 турагентств возбуждены дела об административных правонарушениях по факту отсутствия полной и достоверной информации о туроператоре, а также включения в договоры на реализацию туристского продукта условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, которые находятся в делопроизводстве.

С ноября по январь в Управление Роспотребнадзора по Омской области поступило 63 обращения по «горячей линии», из них 22 письменных.

В Управлении Роспотребнадзора по Омской области подвели итоги работы «горячей линии», организованной после запрета на полеты в Египет. Туристы, которые к тому времени уже успели приобрести путевки, имели право потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Всего за период с 09.11.15 по 21.01.16 в Управление Роспотребнадзора по Омской области в рамках «горячей линии» поступило 63 обращения от граждан, из них 22 письменных.

– По результатам рассмотрения двух письменных обращений на действия туроператора ООО «Библио-Глобус Оператор» и турагента «Алекс-Тур» потребителям были в досудебном порядке возвращены денежные средства в полном объеме, уплаченные по договорам о реализации туристского продукта в Египет в размере 165 800 рублей, – сообщили в Роспотребнадзоре.

По итогам рассмотрения 11 письменных обращений были даны разъяснения действующего законодательства, подготовлено 12 исковых заявлений в защиту прав и законных интересов потребителей. В настоящее время все иски находятся на рассмотрении в судах.

В итоге на основании поступивших обращений в отношении 4 турагентств возбуждены дела об административных правонарушениях по факту отсутствия полной и достоверной информации о туроператоре, а также включения в договоры на реализацию туристского продукта условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, которые находятся в делопроизводстве.