на правах рекламы

21:01
+1 $ 76.46 -0.01
90.36 -0.06

Сибиряки предпочитают самостоятельность

от 03.02.12 в 11:49 версия для печати
Сибиряки предпочитают самостоятельность

Новосибирск, РФ – ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (NYSE: MBT), ведущий телекоммуникационный оператор в России и странах СНГ, сообщает о том, что число пользователей сервиса «Интернет-Помощник»  в Сибири[1] за год увеличилось на 30%. В целом, системами самообслуживания сегодня пользуется уже более 83% абонентов МТС в Сибири.

 

Помимо традиционных обращений в Контактный центр или в салоны Розничной сети, абоненты МТС для управления услугами пользуются каналами самообслуживания, к которым относятся «Интернет-Помощник», «МТС Сервис» (мобильное приложение и USSD-сервисы), Мобильный помощник, SMS-помощник. Количество ежемесячно совершаемых транзакций через системы самообслуживания абонентов МТС в Сибири по итогам четвертого квартала 2011 года увеличилось на 40 процентов по сравнению с аналогичным периодом 2010  года. Сегодня уже более 83% абонентов МТС в Сибири пользуются сервисами самообслуживания, что превышает средний уровень автоматизации управления услугами в России.

 

Статистика обращений клиентов по каналам самообслуживания:

·         41,6% - USSD-запрос через МТС-Сервис;

·         25,5% - SMS-Помощник;

·         12% - Интернет-Помощник;

·         2,7% - Мобильный Помощник.

 

Среди абонентов наибольшей популярностью пользуются такие сервисы мобильного самообслуживания, как «МТС Сервис» (мобильное приложение и USSD-сервис) и «SMS-помощник». Сервисы самообслуживания МТС не требуют наличия у абонента телефона с особыми функциями, воспользоваться ими клиент может в любое удобное время, имея под рукой только телефон. Устойчивую динамику роста по количеству пользователей демонстрирует сервис «Интернет-помощник».

 

Самая популярная функция среди пользователей «Интернет-Помощника» в Сибири – это возможность контролировать остаток пакетных услуг (минут, SMS, мегабайт трафика) и текущий баланс, а также использование сервиса «Обещанный платеж». На такие услуги приходится почти треть всех запросов абонентов. Далее по популярности идет пополнение счета и просмотр детализации расходов.

 

Об услуге «Интернет-Помощник»

С помощью бесплатного сервиса «Интернет-Помощник» абонент может экономить свое время, управляя набором услуг и получая доступ к своему счету в режиме онлайн через интернет.

 

Возможности сервиса:

  • получение информации о текущем состоянии счета;
  • проверка поступления платежей;
  • пополнение счета для абонентов предоплаты;
  • смена тарифного плана;
  • подключение/отключение услуг;
  • настройка любимых номеров и групп абонентов для контрактных абонентов;
  • заказ детализации расходов и просмотр заказанных ранее счетов;
  • отслеживание истории своих заявок и действий по счету;
  • управление паролем и регистрационными данными.

.

Доступ к сервису «Интернет-Помощник» и форме регистрации можно получить по ссылке: https://ihelper.mts.ru/selfcare/

 

Дополнительная информация

Более подробную информацию о системах самообслуживания МТС можно найти на сайте http://www.mts.ru/, а также позвонив в Контактный центр МТС по номеру 08908 или в любом салоне-магазине МТС.

 


 


[1] К регионам макрорегиона «Сибирь» относятся Новосибирская, Томская, Омская, Кемеровская области, Алтайский и Красноярские края, а также Республики Алтай, Хакасия и Тыва.

 

ПЕРЕЙТИ К КОММЕНТАРИЯМ
Комментарии
ВходРегистрация
Имя:    гость
Текст:
Введите число с картинки:
Отмена
Добавить комментарий


Поиск
на правах рекламы     рекламодателям

Региональное информационное агентство «Омск-информ» - региональный информационный интернет-портал. Омск и Омская область в режиме online - ежедневно все новости о жизни региона. Экономика, новости политики, бизнес, новости спорта, омский хоккей, новости культуры, происшествия в Омске, дайджест всех событий за неделю. Информация о вакансиях в Омске (трудоустройство), ВТТВ, Авангард, афиша культурных событий, новости партнеров. Все права на материалы, созданные журналистами, фотографами и дизайнерами региональным информационным агентством «Омск-информ», принадлежат ООО «Омские СМИ».

Вся информация, размещенная на сайте www.omskinform.ru охраняется в соответствии с законодательством РФ и не подлежит использованию в какой-либо форме, в том числе воспроизведению, распространению, переработке иначе как со ссылкой на сайт www.omskinform.ru. При цитировании материалов регионального информационного агентства «Омск-информ» в интернет-источниках должна быть прямая гиперссылка - www.omskinform.ru. Представителем авторов публикаций является ООО «Омские СМИ». Использование материалов регионального информационного агентства «Омск-информ» без соответствующих ссылок будет рассматриваться в соответствии с Законом о СМИ и действующим законодательством Российской Федерации.

Региональное информационное агентство «Омск-информ» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере  связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации: серия ИА № ФС77-76034 от 24 июня 2019 года. 

На сайте предусмотрена обработка метаданных пользователей (файлов cookie, данных об IP-адресе). Используя www.omskinform.ru вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта. 

 Материалы сайта могут содержать информацию, не подлежащую просмотру лицам младше 18 лет. Сайт не несет ответственности за содержание рекламных материалов.

 



Индекс цитирования



Система Orphus

наверх