Ряд турагентств жестко ущемляет права клиентов. К примеру, за бронирование тура через Интернет некоторые агентства готовы содрать с клиентов 1000 рублей.
Управление Роспотребнадзора по Омской области провело проверки ряда городских турфирм. И в четырех из них были обнаружены серьезные нарушения, ущемляющие права клиентов.
В «черный» список попали ООО «ХК «ЗапСибТранс»; «ООО «ТА «Одиссея»; ООО «Аэросибсервис»; ИП Кицин Д.В. (турагентство «Роза ветров»). Они безо всяких оснований включали в договоры с клиентами кучу штрафных санкций.
К примеру, при отказе от поездки клиент должен выплатить фирме 1000 руб. за каждого человека в качестве компенсации организационных расходов (к числу которых фирма относит телефонные переговоры, бронирование через Интернет и т.д.); в случае изменения фамилий или нескольких букв имени или фамилии, турфирма может аннулировать тур и взыскать с клиента штрафные санкции.
Кроме того, перечисленные выше фирмы не давали туристам информацию о размере финансового обеспечения, номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименовании, адресе организации, предоставившей финансовое обеспечение и т.д. Потребитель даже не имел возможности узнать, внесен ли туроператор в единый федеральный реестр туроператоров.
За свои неправомерные действия омские турфирмы привлечены к административной ответственности.
РИА Омск-Информ