Омичам рассказали о законном возврате товара с маркетплейсов

Omskinform.ru
В соцсетях потребители стали массово жаловаться на удержание денег маркетплейсами за товары ненадлежащего качества. Это незаконно.

Региональный Роспотребнадзор сообщил об увеличившемся количестве жалоб на работу маркетплейсов. Потребители сообщают об удержании денег за возврат товаров ненадлежащего качества.

– При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку в законе прописана обязанность: принять товар с недостатками и провести проверку качества, а после вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось, – пояснили в ведомстве.

Ранее сообщалось, что «Общественная потребительская инициатива» обратилась в Роспотребнадзор с требованием пояснить, законно ли маркетплейсы берут плату с покупателей за возврат товаров.

Комментарии

Наталья гость 07.02.2023 16:36 Ответить Ответить с цитатой Пожаловаться

Wildberries. Привезли совершенно другую модель, вместо чёрного - белого цвета. Я, естественно, отказалась. Сняли с карты 50 руб. за якобы отказ. Телефон "горячей" линии не работает, на все вопросы - отписки. Сотрудник пункта выдачи зафиксировал, что приехал совершенно другой товар и заверил меня, что деньги вернут. Тишина.

Я гость 07.02.2023 17:04 Ответить Ответить с цитатой Пожаловаться

Они деньги за возврат товара снимают ,если оформлен просто отказ, а если оформлять через брак, то деньги не снимают

Вход Регистрация

Имя:

гость

Текст:

Введите число с картинки:

Отмена

Добавить комментарий