на правах рекламы
03:06
+17 $ 71.68
87.33

Мария БАСЫРОВА: «Ни на что не променяю свою работу в МФЦ»

от 08.06.21 в 12:47 версия для печати
Мария БАСЫРОВА: «Ни на что не променяю свою работу в МФЦ»

Традиционно 8 июня свой профессиональный праздник отмечают соцработники. В сфере соцзащиты населения региона занято более 13 тысяч человек.

Сегодня свой профессиональный праздник отмечают социальные работники. В том числе специалисты многофункциональных центров (МФЦ). Услугами МФЦ пользуется большинство жителей Омской области.

Мария Басырова – специалист клиентской службы МФЦ Омского района в территориально обособленном подразделении (ТОСП), расположенном в селе Троицком. Накануне профессионального праздника она рассказала обозревателю РИА «Омск-информ» о специфике своей работы.

По первому, среднему специальному образованию Мария Басырова юрист, высшее образование получила в ОмГТУ по специальности «социальная работа». В системе соцзащиты трудится уже 14 лет. Прошла все ступени, начинала специалистом комплексного центра, потом трудилась в Центре социальных выплат, который позднее переименовали в МФЦ Омского района. Сама Мария живет в селе Троицком. Поэтому, когда появилась возможность работать рядом с домом, стала принимать людей в территориально обособленном подразделении. ТОСП – это, по сути, удаленное место работы, расположено оно в администрации Троицкого поселения. С понедельника по четверг нескончаемым потоком к Марии идут жители села и соседних деревень. Несмотря на то что большинство вопросов уже можно решить через портал государственных услуг, люди предпочитают живое общение. Хотя многие просто еще не научились «дружить» с интернетом, а в каких-то населенных пунктах нет устойчивого соединения с мировой Сетью. В Троицком, кстати, с интернетом все хорошо, тем не менее обращений в МФЦ не менее 300 в месяц. Уточним, что в поселении проживает более 7 тыс. жителей.

 

...8 июня – День социального работника. Это праздник для 13 тысяч специалистов, трудящихся в сфере социальной защиты Омской области. Ежегодно социальные работники и сиделки ухаживают за 24,5 тыс. пожилых людей и омичей с инвалидностью, более 5 тысяч человек получают социальные услуги в домах-интернатах. В специальных центрах социальную реабилитацию проходят около тысячи ребят, более половины возвращаются в семьи.

Особо хочется отметить работу специалистов МФЦ. В период пандемии на них легла большая нагрузка – было зафиксировано 2,5 млн обращений. Также в усиленном режиме работала служба занятости. При поддержке центров занятости в прошлом году было трудоустроено 52,3 тыс. человек, 4 тыс. омичей прошли профессиональное обучение. Специалисты отрасли также занимаются назначением выплат и льгот. 75,5 тыс. омских семей получают различные детские пособия, тогда как социальными льготами пользуются более 500 тыс. человек.

Благодаря всем специалистам социальной отрасли пожилые люди, омичи с инвалидностью, дети и семьи, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации, получают реальную поддержку и обретают веру в собственные силы. С праздником!

Особенность работы в ТОСП – это то, что ни других специалистов, ни руководства рядом нет. Марии все вопросы приходится решать самостоятельно, включая ремонт оргтехники. В самых сложных случаях она обращается по телефону в офис МФЦ Омского района, который находится в городе на ул. Арктической, 37.

Каждую пятницу она приезжает туда, чтобы пройти обучение, ведь новые нормативы появляются очень часто. Мария так же, как и у себя, ведет прием граждан, то есть обучение происходит на практике.

Пандемия коронавируса внесла свои коррективы в работу МФЦ, включая ТОСП. Когда правительство ввело антикризисные меры поддержки, количество обращений увеличилось, по тем же выплатам на детей. С одной стороны, МФЦ не прекращали оказывать услуги гражданам ни на один день, даже когда все сидели на карантине, с другой – появилась предварительная запись. Это удобно всем, поэтому новшество прижилось. И сейчас в живых очередях стало меньше людей, а предварительная запись позволяет подготовиться к решению того или иного вопроса заранее.

Мария Басырова признается, что очень любит свою работу и даже не думает ее когда-нибудь менять. Несмотря на то что труд этот весьма непростой и не слишком щедро оплачиваемый.

– Работа с людьми очень сложная, не всегда клиенты приходят в хорошем настроении. Часто возникают вопросы, по которым непонятно, куда обращаться, и тогда односельчане идут ко мне, – делится Мария. – Но то, что я живу рядом с этими людьми и они мне доверяют, мне помогает.

Конечно, сотрудникам МФЦ знакомо и такое явление, как профессиональное выгорание. То, что незаменимых нет, – это не про Марию Басырову. Когда она уходит в отпуск, люди не едут в какой-то другой МФЦ (это возможно, поскольку действует принцип экстерриториальности), а ждут ее возвращения.

С апреля этого года работы прибавилось в связи с вступлением в силу закона о ежемесячной денежной выплате семьям на детей от 3 до 7 лет. Если в прошлом году в Троицком было 73 заявления на эту выплату, то за пять месяцев 2021 года – уже 74.

Всего Троицкое ТОСП за прошлый год оказало 2266 услуг, с начала этого года – 1331 услугу. И все это прошло через руки единственного специалиста – Марию Басырову.

ПЕРЕЙТИ К КОММЕНТАРИЯМ
Комментарии
0
С праздником!
ВходРегистрация
Имя:    гость
Текст:
Введите число с картинки:
Отмена
Добавить комментарий


Поиск
на правах рекламы     рекламодателям

Региональное информационное агентство «Омск-информ» - региональный информационный интернет-портал. Омск и Омская область в режиме online - ежедневно все новости о жизни региона. Экономика, новости политики, бизнес, новости спорта, омский хоккей, новости культуры, происшествия в Омске, дайджест всех событий за неделю. Информация о вакансиях в Омске (трудоустройство), ВТТВ, Авангард, афиша культурных событий, новости партнеров. Все права на материалы, созданные журналистами, фотографами и дизайнерами региональным информационным агентством «Омск-информ», принадлежат ООО «Омские СМИ».

Вся информация, размещенная на сайте www.omskinform.ru охраняется в соответствии с законодательством РФ и не подлежит использованию в какой-либо форме, в том числе воспроизведению, распространению, переработке иначе как со ссылкой на сайт www.omskinform.ru. При цитировании материалов регионального информационного агентства «Омск-информ» в интернет-источниках должна быть прямая гиперссылка - www.omskinform.ru. Представителем авторов публикаций является ООО «Омские СМИ». Использование материалов регионального информационного агентства «Омск-информ» без соответствующих ссылок будет рассматриваться в соответствии с Законом о СМИ и действующим законодательством Российской Федерации.

Региональное информационное агентство «Омск-информ» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере  связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации: серия ИА № ФС77-76034 от 24 июня 2019 года. 

На сайте предусмотрена обработка метаданных пользователей (файлов cookie, данных об IP-адресе). Используя www.omskinform.ru вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности сайта. 

 Материалы сайта могут содержать информацию, не подлежащую просмотру лицам младше 18 лет. Сайт не несет ответственности за содержание рекламных материалов.

 



Индекс цитирования



Система Orphus

наверх