Поиск

Глава Минздрава призвала омичей записываться на прием или вызывать врача по телефону, а рецепты на лекарства получать через волонтеров.

Сегодня, 14 октября, министр здравоохранения региона Ирина Солдатова посетила поликлинику № 2 городской клинической больницы №1 имени Кабанова, сообщила пресс-служба ведомства. По итогам визита и проверки работы учреждения было сделано много замечаний. Они должны быть устранены в ближайшее время.

– На сегодняшний день здесь, к сожалению, нет разделения потоков, больные и здоровые люди перемещаются по одному маршруту. Некоторые пациенты приходят только для того, чтобы записаться к врачу, выписать рецепты на новый период, другие – уже с результатами КТ, чтобы получить лечение – их отправляют домой, гоняют лишний раз. Пациенты не должны приходить сюда, чтобы записаться на прием или вызвать врача на дом. В поликлинике есть call-центр, работают операторы, но сейчас их, учитывая прикрепленное население и эпидемиологическую обстановку, конечно, недостаточно, – высказалась Солдатова.

В связи с этим министр распорядилась дополнительно выделить диспетчеров, чтобы они принимали все вызовы, и дифференцировать поступающие звонки.

– Есть вызовы, когда нужно просто выписать рецепты, – наши волонтеры могут разносить рецепты пациентам старше 65 лет на дом. Есть вызовы, которые относятся к неотложным, и туда должна сразу выезжать служба. Везде должна быть аналитическая работа, вызовы должны распределяться по приоритетности. Нужно вынести выписку рецептов в холл, чтобы те, кто пришел за рецептом, не брали направление, не стояли в очередях, не шли на прием к терапевту, если осмотра не требуется, – обосновала глава министерства.

Теперь в поликлинике сделают отдельный вход для пациентов с недомоганием, которые все-таки пришли в медучреждение.

Также к работе медучреждения подключатся ординаторы и студенты медуниверситета – они будут заниматься в том числе и маршрутизацией, чтобы уменьшить нагрузку на врачей и фельдшеров и высвободить их время для оказания непосредственно медицинской помощи.

6069

Глава Минздрава призвала омичей записываться на прием или вызывать врача по телефону, а рецепты на лекарства получать через волонтеров.

Сегодня, 14 октября, министр здравоохранения региона Ирина Солдатова посетила поликлинику № 2 городской клинической больницы №1 имени Кабанова, сообщила пресс-служба ведомства. По итогам визита и проверки работы учреждения было сделано много замечаний. Они должны быть устранены в ближайшее время.

– На сегодняшний день здесь, к сожалению, нет разделения потоков, больные и здоровые люди перемещаются по одному маршруту. Некоторые пациенты приходят только для того, чтобы записаться к врачу, выписать рецепты на новый период, другие – уже с результатами КТ, чтобы получить лечение – их отправляют домой, гоняют лишний раз. Пациенты не должны приходить сюда, чтобы записаться на прием или вызвать врача на дом. В поликлинике есть call-центр, работают операторы, но сейчас их, учитывая прикрепленное население и эпидемиологическую обстановку, конечно, недостаточно, – высказалась Солдатова.

В связи с этим министр распорядилась дополнительно выделить диспетчеров, чтобы они принимали все вызовы, и дифференцировать поступающие звонки.

– Есть вызовы, когда нужно просто выписать рецепты, – наши волонтеры могут разносить рецепты пациентам старше 65 лет на дом. Есть вызовы, которые относятся к неотложным, и туда должна сразу выезжать служба. Везде должна быть аналитическая работа, вызовы должны распределяться по приоритетности. Нужно вынести выписку рецептов в холл, чтобы те, кто пришел за рецептом, не брали направление, не стояли в очередях, не шли на прием к терапевту, если осмотра не требуется, – обосновала глава министерства.

Теперь в поликлинике сделают отдельный вход для пациентов с недомоганием, которые все-таки пришли в медучреждение.

Также к работе медучреждения подключатся ординаторы и студенты медуниверситета – они будут заниматься в том числе и маршрутизацией, чтобы уменьшить нагрузку на врачей и фельдшеров и высвободить их время для оказания непосредственно медицинской помощи.

6069