Что делать, если тур куплен, а отпуск не может состоятся?

Готовимся к летнему отпуску 2019!

Основные вопросы, которыми задаются туристы при покупке тура заранее:

Обо всём по порядку…

Отвечает директор Агентства путешествий Калейдоскоп Баженова Юлия.

Советы туроператора: как минимизировать финансовые потери в ситуации, если заранее запланированный отдых отменяется.

Ответы на эти вопросы довольно просты! Давайте выяснять!

Если отпуск выпадает на высокий сезон: с середины июля до конца августа – по практике выгоднее покупать тур заранее, поскольку высокий спрос, и цены только растут!
Если ваш отпуск выпадает на начало или конец сезона – май, октябрь, ноябрь: при этом, вы можете корректировать даты своего отпуска +/- 7-10 дней: и у вас нет особых пожеланий к старен / отелю / курорту – вы можете ждать горящую путевку и купить тур перед вылетом. Вся правда о горящих турах в этой статье, познакомьтесь, как правильно покупать горящие путёвки.
Если по разным причинам поездка не может состоятся, вступают в силу условия аннуляции, при которых предусмотрены штрафные санкции за отказ от тура. Но можем вас успокоить – как правило, за 20 дней и более – это минимальные штрафы (от 20$ в зависимости от туроператора). Если отказ за меньший срок – штрафы больше. Поэтому прежде чем оформить договор на бронирование, следует уточнить условия аннуляции конкретного тура. Если штрафы максимальные, и страховки от невыезда нет, то факту возвращения самолета, вместе с вами мы составляем письмо на минимизацию фактических затрат, в котором поясняем адекватные причины отказа от тура и просим вернуть денежные средства. По практике при наличии адекватных причин туроператор идет на встречу и возвращает большую сумму вложенных средств.

Чтобы подстраховаться от возможной отмены поездки, можно рассмотреть оформление страховки от невыезда. Стоит она примерно 2-4% от цены тура и покрывает полную стоимость путевки. Однако причины для страхового возмещения должны быть четко аргументированы и документально подтверждены. Взять страховку от невыезда «на всякий случай» нет никакого смысла. К возмещению подлежит тур, отказ от которого был на основании четких, аргументированных и документально доказательных причин. Например, болезнь – справка с мед. учреждения, судебное заседание – повестка в суд, ДТП – справка с ГИБДД и прочее.
Если по определенным причинам сняты рейсы, а тур уже куплен – есть ряд решений и альтернатив. Первое – вам будут предлагать заменить страну или курорт, сделав выбор по направлениям, которые представлены у туропертора. И это, по сути, будет самым верным решением. Ведь возврат за купленные туры не всегда приходит быстро, а даты отпуска могут быть крайне близко. Поэтому чтобы не остаться без отдыха и финансов на определенное время – лучше для всех выбрать альтернативу, тем более, что вариантов у хороших туроператоров всегда хватает. Если же консенсус не найден, будет процедура возврата денежных средств, которая не всегда бывает быстрой. Это зависит от причин, по которым отменены рейсы.

Определиться со страной, курортом, гостиницей для вашего летнего отдыха помогут компетентные менеджеры, которые знают особенности всех курортов и отельную базу.

реклама