По словам губернатора, Ирина Касьянова должна следить, чтобы омичам не приходили двойные квитанции, а УК не вздумали брать плату за мусор.

Глава региона Александр Бурков провел встречу с уполномоченным по защите прав предпринимателей Ириной Касьяновой. Омбудсмен заняла свой пост в прошлом году, к ней уже поступило 1929 обращений. Основная часть заявителей (64 %) – пенсионеры, инвалиды, льготники.

Больше всего вопросов связано с пенсионным законодательством и предоставлением мер социальной поддержки (415), оплатой коммунальных услуг и тарифами (400), трудоустройством и занятостью(130), а также с правами на охрану здоровья (96) и окружающей среды (40).

– Не могу даже сказать, что все обращения относятся к категории жалоб, потому что зачастую люди просят проконсультировать по тому или иному вопросу. И таких обращений к уполномоченному большинство. Мы ведем разъяснительную работу, – отметила Ирина Касьянова.

Касьянова рассказала, что в 30 районах области созданы общественные приемные уполномоченного по правам человека во всех муниципальных образованиях. 

– Организация в районах общественных приемных уполномоченного по правам человека – хорошая практика. А людям-то из отдаленных деревень прием доступен? Они к вам доезжают, попадают на встречи, если возникают вопросы? – спросил Бурков у Касьяновой, также поинтересовавшись, что волнует больше всего омичей.

Омбудсмен рассказала, что здесь все отлажено.

– Людям пожилого возраста иногда не просто разобраться с начислением оплаты коммунальных услуг и льготами. Нужно отдать должное министерству труда, четко расписывают на наш запрос буквально по каждому месяцу: сколько должны, сколько перечислено. Но так происходит не со всеми учреждениями, многие из которых отвечают людям отписками, ссылками на нормативные документы, – сказала Касьянова.

Касьянова пожаловалась Буркову, что не такими темпами, как хотелось бы, решается и общая для всех регионов проблема обеспечения жильем детей-сирот. Без федеральной финансовой поддержки местным властям с ней не справиться.

– Со своей стороны мы второй год подряд выделяем бюджетные ассигнования на приобретение квартир для детей-сирот в большем объеме, чем положено для нас по нормативу, но кардинально это проблемы не решает. С Правительством РФ работаем в этом направлении и надеемся, что этот процесс ускорим, – заявил Бурков. – Что касается включения в очередность на жилье граждан, будем приглашать глав районов, разбираться. Нужно, чтобы четкий порядок постановки на учет был, все прописано, кто имеет право, как эта очередь движется, чтобы процедура была максимально прозрачна.

Губернатор сказал Касьяновой, что омбудсмен также должен следить за начислениями за вывоз мусора. Бывает, что УК не снижают плату за содержание жилья после начала «мусорной» реформы.

– В тех регионах, где реформа системы обращения с ТКО началась раньше, такие факты вскрывались. Если люди вам сигнализируют о нарушениях в вывозе мусора, хранении твердых коммунальных отходов, нужно реагировать и на аппаратных совещаниях эти вопросы ставить. Мы сегодня решаем задачу по снижению платежей, я поручил пересчитать нормативы потребления, утвержденные еще в начале 2017 года, – сказал Бурков.

Также глава региона отметил, что про существование омбудсмена должны знать все жители области.