У омичей будет всего 30 секунд, чтобы отправить посылку на почте

«Почта России» внедряет трехуровневую систему отправки посылок, а у операторов будет всего 30 секунд, чтобы принять и оформить отправление.

«Почта России» внедряет кардинально новый сервис по отправке посылок, состоящий сразу из трех уровней. Как сообщили в пресс-службе Омского почтамта, в ее основу ложится концепция «отправить за 30 секунд». Ее суть заключается в том, что время контакта между клиентом и оператором при отправке посылки не должно превышать половины минуты.

Первый уровень отправления – если клиент не пользуется электронными сервисами и заполняет бланк вручную в отделении. Это самый сложный уровень отправления. В таком случае для ускорения обслуживания оператор вводит только основную информацию, которая нужна для пересылки отправления из точки А в точку Б. На это у сотрудника уходит не больше 30 секунд, после чего он завершает обслуживание и выдает клиенту чек, где указаны основные данные отправления и трек-номер. Умные сортировочные машины в логистических центрах «Почты России» оборудованы системой оптического распознавания текста, которая позволяет вносить недостающие данные в автоматическом режиме или оставшиеся данные с бланка может дозаполнить оператор в свободное от обслуживания клиентов время.

Второй уровень – это предзаполненные посылки. Клиент регистрируется на сайте pochta.ru, заполняет адресные данные отправителя и получателя, после чего получает уже готовый бланк с трек-номером, который необходимо распечатать и приклеить к посылке. В отделении оператор отсканирует трек-номер и вся информация появится в системе. Оператору останется только взвесить посылку и принять оплату. Если у клиента нет принтера, достаточно показать трек-номер с экрана мобильного телефона, оператор может распечатать бланк самостоятельно.

Третий уровень – для самых «продвинутых» клиентов. Как сообщили в пресс-службе почтамта, это оформление предоплаченных посылок. Клиент также регистрируется на официальном сайте Почты России, вводит информацию об отправителе и получателе, получает бланк с трек-номером и оплачивает его онлайн. Главное преимущество этого уровня заключается в том, что оформленную и оплаченную посылку можно сдать без очереди в любом центре выдачи и приема посылок.

Первый и второй уровни отправки посылок уже сейчас доступны во всех почтовых отделениях.

Третий уровень доступен в любом из пяти центров выдачи и приема посылок, расположенных в Омске:

– отделение почтовой связи 644099, г. Омск, ул. Герцена, д. 1 (ост. Главпочтамт);

– отделение почтовой связи 644116, г. Омск, ул. 33-я Северная, д. 40а;

– отделение почтовой связи 644121, г. Омск, ул. Котельникова, д. 8;

– отделение почтовой связи 644029, г. Омск, пр. Культуры, д. 5;

– отделение почтовой связи 644119, г. Омск, ул Степанца, д. 10 к. 1.