Роспотребнадзор рассказал, какие характеристики товара должны знать покупатели и в каких случаях они могут потребовать вернуть деньги.

В преддверии 8 Марта Роспотребнадзор напоминает омичам, на что нужно обратить внимание при выборе ювелирных изделий.

На ювелирном изделии должен стоять именник-оттиск, который ставит производитель. Именник содержит информацию о производителе (индивидуальный код), годе выпуска изделия и территориальной инспекции, к которой относится изготовитель.

Ювелирные изделия должны иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия. Все это должно быть отражено в товарном чеке.

К каждому продаваемому ювелирному изделию должен быть прикреплен опломбированный ярлык, содержащий наименование ювелирного изделия, название изготовителя (импортера), логотип и адрес предприятия-изготовителя (импортера), драгоценный металл, из которого изготовлено изделие, с указанием пробы, артикул, вес изделия, размер изделия (для колец, цепей, браслетов), виды драгоценных вставок с указанием веса и качественных характеристик, цена изделия.

После покупки нужно обязательно сохранять кассовый и товарный чеки и бирку.

Продажа ювелирных изделий без оттиска государственных пробирных клейм Российской Федерации, а также оттисков именных изготовителей не разрешается. Государственное пробирное клеймо означает, что изделие проверено в государственной инспекции и имеет пробу не ниже указанной в клейме.

В соответствии с правилами ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Однако в случае обнаружения в товаре недостатков покупатель вправе потребовать заменить товар, отремонтировать изделие за счет продавца, вернуть товар и получить уплаченную сумму.

На бирках ювелирных изделий со вставками из драгоценных камней (бриллианты, изумруды, рубины, сапфиры) должны быть указаны их характеристики (цвет и чистота) и масса, на полудрагоценных – топазы, аметисты, хризолиты, гранаты – указывается просто вес вставки без каких-либо характеристик чистоты.

Только искусственные камни абсолютно прозрачны. Любой натуральный камень имеет трещинки, инородные включения, изъяны, которые видны только под лупой или в микроскоп. Для драгоценных камней в виде вставок в ювелирные изделия сертификата не требуется, его заменяет бирка.

Также Роспотребнадзор напоминает потребителям о правилах выбора парфюмерии. Покупатель должен понюхать духи или другую парфюмерию и ознакомиться с другими свойствами товара.

Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту. При желании покупателя аэрозольную упаковку проверяет сам продавец.

Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать наименование, название парфюмерной продукции и ее назначение, полную информацию о производителе, а также адрес уполномоченной изготовителем организации на принятие претензий от потребителя. Кроме того, должна быть указана масса или объем продукции, ее состав, срок годности, описание условий хранения, особые меры предосторожности и номер партии, или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерной продукции.

– Сведения о декларации о соответствии или о сертификате соответствия должны быть указаны в сопроводительной документации на продукцию, – напоминает Роспотребнадзор. – Отсутствие вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемой парфюмерии.

Покупатель должен помнить, что право на обмен товара на парфюмерно-косметические изделия не распространяется. Вернуть такой товар в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

В случае обнаружения недостатков в товаре потребитель вправе потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула), потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены, потребовать соразмерного уменьшения цены приобретенного товара. Также покупатель может потребовать вернуть свои деньги.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.