Между Омскэнерго и Омскэнергосбытом подписано соглашение о комплексном обслуживании клиентов. Теперь потребители могут обращаться в любое из этих двух предприятий за информацией по вопросам энергоснабжения и платежам за потребленную электроэнергию. Порядок присоединения к электрическим сетям, нормативно-правовые документы, тарифы, действия в нештатных ситуациях - такие информационные стенды для потребителей теперь установлены в каждом РЭСе Омскэнерго и на участках Энергосбыта. Сотрудники обоих предприятий обязаны обеспечить информацией клиентов, обратившихся лично по этим вопросам. Свои замечания и предложения омичи могут оставить в книге отзывов и пожеланий. Продолжает работу телефон доверия Омскэнерго 355-555. Со своими вопросами потребители могут обратиться также в Internet-приемную.