Поиск

Некоторые агентства вернули деньги через суд, другие – в досудебном порядке. Часть омичей согласилась на замену тура в другие теплые страны.

Управление Роспотребнадзора по Омской области сообщило о результатах работы с обращениями граждан в связи с приостановкой авиарейсов в Египет. Напомним, после трагедии с российским авиалайнером, упавшим над Синаем, правительство ввело запрет на продажу туров в Египет. Россиянам, уже купившим путевки, предлагалось вернуть их или обменять на другие направления.

По данным управления, всего за период с 09.11.15 по 02.03.16поступило 65 обращений от омичей, из них 23 письменных.

- По результатам рассмотрения 2 письменных обращений на действия туроператора ООО «Библио-Глобус Оператор» и турагента «Алекс-Тур», потребителям были в досудебном порядке возвращены денежные средства в полном объеме – в размере 165,8 тыс рублей. Рассмотрено 10 исковых заявлений в защиту интересов потребителей к ООО «БГ Карибы». По пяти из них утверждены мировые соглашения, в том числе о замене тура в рамках уплаченной стоимости по договору; по остальным исковые требования удовлетворены в полном объеме. Всего в пользу потребителей присуждено денежных средств на общую сумму 593 241,5 рублей, - сообщили в управлении.

В отношении двух турагентств, ООО «ТА «Алекс-Тур», ООО «ТА «Твой тур», по итогам административных расследований на основании обращений составлены протоколы по факту  включения в договоры на реализацию туристского продукта условий, ущемляющих установленные законом права потребителей.

Некоторые агентства вернули деньги через суд, другие – в досудебном порядке. Часть омичей согласилась на замену тура в другие теплые страны.

Управление Роспотребнадзора по Омской области сообщило о результатах работы с обращениями граждан в связи с приостановкой авиарейсов в Египет. Напомним, после трагедии с российским авиалайнером, упавшим над Синаем, правительство ввело запрет на продажу туров в Египет. Россиянам, уже купившим путевки, предлагалось вернуть их или обменять на другие направления.

По данным управления, всего за период с 09.11.15 по 02.03.16поступило 65 обращений от омичей, из них 23 письменных.

- По результатам рассмотрения 2 письменных обращений на действия туроператора ООО «Библио-Глобус Оператор» и турагента «Алекс-Тур», потребителям были в досудебном порядке возвращены денежные средства в полном объеме – в размере 165,8 тыс рублей. Рассмотрено 10 исковых заявлений в защиту интересов потребителей к ООО «БГ Карибы». По пяти из них утверждены мировые соглашения, в том числе о замене тура в рамках уплаченной стоимости по договору; по остальным исковые требования удовлетворены в полном объеме. Всего в пользу потребителей присуждено денежных средств на общую сумму 593 241,5 рублей, - сообщили в управлении.

В отношении двух турагентств, ООО «ТА «Алекс-Тур», ООО «ТА «Твой тур», по итогам административных расследований на основании обращений составлены протоколы по факту  включения в договоры на реализацию туристского продукта условий, ущемляющих установленные законом права потребителей.