Омск-Информ
ЛентаЖурнал
Поиск

За девять дней в Роспотребнадзор поступило 28 обращений от омичей. Несостоявшиеся туристы жаловались, что им не хотят возвращать деньги.

После того, как полеты в Египет были запрещены, в Управлении Роспотребнадзора по Омской области начала работать «горячая линия», по телефонам которой туристам оказывалась необходимая консультационная помощь. Некоторые звонившие жаловались на то, что турагентства не хотя возвращать деньги за «сгоревшие» путевки. С 9 по 18 ноября поступило 28 обращений, из которых 4 письменные.

– В обращениях граждане указывают на действия турагентств и туроператоров в части отказа в возврате денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта либо удержания штрафа в размере 50% от стоимости путевки. Потребителям даны разъяснения действующего законодательства, письменные обращения находятся на рассмотрении, – сообщили в Роспотребнадзоре.

Омичам напоминают, что на основании Федерального закона «Об основах туристкой деятельности» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а также опасности причинения вреда их имуществу, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При возникшей ситуации заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных туристических услуг.

За девять дней в Роспотребнадзор поступило 28 обращений от омичей. Несостоявшиеся туристы жаловались, что им не хотят возвращать деньги.

После того, как полеты в Египет были запрещены, в Управлении Роспотребнадзора по Омской области начала работать «горячая линия», по телефонам которой туристам оказывалась необходимая консультационная помощь. Некоторые звонившие жаловались на то, что турагентства не хотя возвращать деньги за «сгоревшие» путевки. С 9 по 18 ноября поступило 28 обращений, из которых 4 письменные.

– В обращениях граждане указывают на действия турагентств и туроператоров в части отказа в возврате денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта либо удержания штрафа в размере 50% от стоимости путевки. Потребителям даны разъяснения действующего законодательства, письменные обращения находятся на рассмотрении, – сообщили в Роспотребнадзоре.

Омичам напоминают, что на основании Федерального закона «Об основах туристкой деятельности» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а также опасности причинения вреда их имуществу, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При возникшей ситуации заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных туристических услуг.