Омск-Информ
ЛентаЖурнал
Поиск

Компания могла выдать паспорт, билеты и визу менее чем за сутки до вылета, а также приравнивала опоздание к отказу туриста от выполнения договора.

Управление Роспотребнадзора по Омской области выявило нарушение в работе ООО «Туристическое агентство «Банановый рай». Компания включила в договоры условия, ущемляющие установленные законом права потребителя.

В частности, турист может получить документы для поездки менее чем за сутки до вылета, что противоречит п. 19 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. № 452. Также, согласно договорам, неявка (опоздание) туриста приравнивается к отказу туриста от исполнения договора, что не соотвествует ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Агентство прописало в контракте конкретные условия отказа потребителя  от исполнения договора, что противоречит ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В связи с этим Роспотребнадзор обратился в суд, требуя от агентства «Банановый рай» исключить данные пункты из договора. 11 февраля Советский районный суд удовлетворил требования в полном объеме, однако решение еще не вступило в законную силу и может быть обжаловано.

Компания могла выдать паспорт, билеты и визу менее чем за сутки до вылета, а также приравнивала опоздание к отказу туриста от выполнения договора.

Управление Роспотребнадзора по Омской области выявило нарушение в работе ООО «Туристическое агентство «Банановый рай». Компания включила в договоры условия, ущемляющие установленные законом права потребителя.

В частности, турист может получить документы для поездки менее чем за сутки до вылета, что противоречит п. 19 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 г. № 452. Также, согласно договорам, неявка (опоздание) туриста приравнивается к отказу туриста от исполнения договора, что не соотвествует ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Агентство прописало в контракте конкретные условия отказа потребителя  от исполнения договора, что противоречит ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В связи с этим Роспотребнадзор обратился в суд, требуя от агентства «Банановый рай» исключить данные пункты из договора. 11 февраля Советский районный суд удовлетворил требования в полном объеме, однако решение еще не вступило в законную силу и может быть обжаловано.