Первая в России аутсорсинговая программа по продаже жилья за рубежом вышла на региональный рынок недвижимости.
Риэлторский бизнес – дело тонкое: годы уходят на создание клиентской базы, столько же – на самоподготовку предпринимателей (в море спроса и предложений на рынке недвижимости необходимо быстро и точно ориентироваться), а чтобы поддерживать бизнес на достойном уровне, нужны немалые финансовые вложения. Все эти проблемы нередко тормозят динамичное развитие бизнеса. Между тем, в России начала деятельность компания, которую смело можно назвать лоцманом в деле следования курсом на зарубежную недвижимость – RMC Global. Компания является официальным партнером Российской Гильдии риэлторов (РГР). Это свидетельствует не только о профессиональном уровне ее сотрудников, но и дает гарантии партнерам. Стоит отметить, что подготовка к появлению компании на рынке зарубежной недвижимости отличалась особой тщательностью. В результате родилась оригинальная технология взаимодействия риэлтерской цепочки: клиент – региональное агентство – RMC Global – зарубежный партнер – реализация запроса.
Новый бизнес без затрат
Прежде всего, проект нацелен на то, чтобы риэлторское агентство без дополнительных финансовых вложений и затрат времени могло построить новое направление в бизнесе, расширить его и развиваться дальше. Для тех же, кто уже занимается зарубежной недвижимостью, это возможность расширить бизнес за счет выхода на новые зарубежные рынки. Объекты подбираются под запросы клиента из обширной базы RMC Global, которая на сегодняшний день содержит более 90 тысяч актуальных объектов от проверенных партнеров в 70 странах.
Кроме того, уже имеющиеся за рубежом объекты агентства-партнера можно разместить в базе компании, и специалисты RMC Global будут с ними работать – предлагать их клиентам в других регионах страны. Таким образом, охват потенциальных клиентов агентства-партнера значительно расширяется, при этом агентство не несет затрат ни на рекламу, ни на оплату труда дополнительных специалистов.
«Мы предлагаем агентствам обслуживание клиентов «под ключ» по запросу на покупку или продажу недвижимости за рубежом. Основной упор мы делаем на клиентские базы региональных агентств», – подчеркивает генеральный директор RMC Global Мария Коне.
Как стать партнером RMC Global?
Прежде всего, необходимо заключить соответствующий договор. Для этого никуда не надо ездить. Процедура заключения соглашения максимально упрощена, для удобства агентства оно подписывается по сканеру. В компании разработан пошаговый алгоритм подключения новых партнеров. Он очень прост. Агентство подключается к сервису на сайте компании и тут же получает доступ в личный кабинет. Уведомление о том, как в него войти, приходит автоматически. В личном кабинете размещены готовые материалы – баннеры и макеты, которые можно распечатать и раздавать клиентам, то есть фактически готовая полиграфия.
Обслуживание клиента происходит напрямую для повышения эффективности подбора, но клиент всегда остается клиентом агентства, которое на всех этапах видит процесс и может активно в нем участвовать. Агентство размещает на своем сайте баннер или кнопку для перехода клиента на сайт компании. Каждый посетитель, который приходит на сайт RMC Global по такому баннеру, автоматически регистрируется как клиент агентства-партнера и остается таковым навсегда, сколько бы времени ни прошло с момента регистрации. Кроме того, агентство-партнер может самостоятельно зарегистрировать клиента через личный кабинет. Для членов Российской Гильдии риэлторов, в том числе и для омских риэлторов, которые входят в Омский Союз риэлторов, подключение к услугам бесплатно, для остальных предусмотрена ежемесячная абонентская плата.
Процесс пошел…
Сотрудничество компании с клиентом начинается с первого же контакта на сайте компании – по оставленному номеру телефона или электронному адресу. Клиент тут же вносится в соответствующую клиентскую базу. Далее оператор RMC Global связывается с клиентом и выясняет все детали запроса – что и где он хочет приобрести. Когда все параметры понятны, заявка передается специалисту компании, который и подбирает объекты из внутренней базы RMC Global. Эта подборка пересылается клиенту. Причем вариантов подборок может быть сколько угодно, до тех пор, пока одно из предложений не удовлетворит потребности клиента. Одновременно компания консультирует клиентов по всем вопросам, связанным с владением недвижимостью за рубежом, вплоть до особенностей содержания объектов в той или иной стране и размерам коммунальных услуг. На протяжении всего времени в процессе активно участвует агентство-партнер. Вся информация по действиям клиента отражается в личном кабинете, и агентство-партнер ежемесячно получает полный отчет. Затем, если в этом есть необходимость, RMC Global организует поездку клиента за рубеж. Для этих целей у компании налажены деловые отношения с несколькими туроператорами. За пределами страны потенциального покупателя принимает уже зарубежный партнер. Эта категория партнеров RMC Global подбирается, можно сказать, с пристрастием, по особым критериям надежности.
После совершения сделки агентство-партнер получает 50% выплаченных зарубежным партнером комиссионных. Это условие не имеет срока давности. Свой процент агентство-партнер получит всегда, даже если клиент вновь обратиться в RMC Global через много лет.
Преимущества сотрудничества с RMC Global
Итак, подведем итоги. Прежде всего, технология поиска и приобретения зарубежной недвижимости, предлагаемая компанией, предельно ясна, прозрачна и четко систематизирована. В компании работают опытные специалисты, способные удовлетворить любой запрос. Агентство-партнер останется в выигрыше, даже если в него обратится один клиент в год, при этом процесс поиска по запросу максимально упрощен, а издержки минимизированы. Кроме того, агентства и клиенты получают совершенно новое качество обслуживания. Эксперты RMC Global объяснят новым партнерам-агентствам, как эффективнее проинформировать клиента о новом сервисе. Кроме того, партнеры программы получают готовые макеты маркетинговых материалов для дальнейшего развития сервиса по подбору зарубежной недвижимости, а также возможность бесплатного размещения собственных зарубежных объектов в общей базе RMC Global с целью их дальнейшей реализации. И еще все партнеры программы получают ежемесячный новостной дайджест с самой актуальной информацией о рынке зарубежной недвижимости, а также приложение – небрендированную клиентскую версию дайджеста для продвижения организации с помощью рассылки по клиентской базе.
Сотрудники RMC Global особо подчеркивают: «Мы аутсорсинговая компания, а не агентство недвижимости. Мы не привлекаем клиентов напрямую, мы обслуживаем клиентов наших агентств-партнеров. И, по сути, являемся вашим отделом зарубежной недвижимости. Ваш клиент всегда остается вашим – вы просто доверяете его обслуживание нашим специалистам».
В Омске ключевым партнером RMC Global является Омский союз риэлторов. Сейчас начался активный процесс подключения региональных агентств к уникальной программе по инвестированию в зарубежную недвижимость. Вход открыт для всех потенциальных партнеров. О том, как подключиться к программе, можно подробно узнать в Омском союзе риэлторов. А клиенты, которые хотят подобрать для себя зарубежную недвижимость для любых целей, могут смело обращаться в агентства, входящие в Омский союз риэлторов.