Омск-Информ
ЛентаЖурнал
Поиск

С начала года в Управление Роспотребнадзора поступило 39 письменных обращений от омичей с жалобами на действия турагентств и туроператоров. 

Управление Роспотребнадзора по Омской области подвело итоги своей деятельности за 9 месяцев 2014 года в части предоставления организациями туристических услуг. Сообщается, что за указанный период в ведомство поступило 39 письменных обращений. Из них – 9 обращений на действия ООО «Банкнота» и 7 – на ООО «Лабиринт». Напомним, туроператоры в самый разгар отпускного сезона объявили о прекращении своей деятельности.

– Все жалобы на действия ООО «Банкнота» частично были перенаправлены в органы внутренних дел для рассмотрения в пределах предоставленных полномочий. Гражданская ответственность ООО «Лабиринт» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта застрахована в СОАО ВСК на сумму 60 000 000 рублей и в ЗАО «Страховая компания «Восхождение» на сумму 40 000 000 рублей, – сообщили в управлении.

В жалобах граждане в основном указывают на неисполнение или ненадлежащее исполнение турагентством своих обязательств: омичи по факту были заселены не в тот отель, о котором говорилось при заключении договора, менялось время вылета из аэропорта в одностороннем порядке и др. Также агентства не возвращали денежные средства.

На основании 11 обращений граждан были возбуждены дела об административных правонарушениях и проведении административных расследований, по результатам 6 административных расследований установлены нарушения законодательства о защите прав потребителей. В списке – ООО «Баунти», ООО «Фешн Медиа Групп», сеть туристских бюро «Мой горящий тур», ООО «Три кита», ООО «ТА «Одиссея», ООО «Вэлэри-Тур», остальные находятся в делопроизводстве.

С начала года в Управление Роспотребнадзора поступило 39 письменных обращений от омичей с жалобами на действия турагентств и туроператоров. 

Управление Роспотребнадзора по Омской области подвело итоги своей деятельности за 9 месяцев 2014 года в части предоставления организациями туристических услуг. Сообщается, что за указанный период в ведомство поступило 39 письменных обращений. Из них – 9 обращений на действия ООО «Банкнота» и 7 – на ООО «Лабиринт». Напомним, туроператоры в самый разгар отпускного сезона объявили о прекращении своей деятельности.

– Все жалобы на действия ООО «Банкнота» частично были перенаправлены в органы внутренних дел для рассмотрения в пределах предоставленных полномочий. Гражданская ответственность ООО «Лабиринт» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта застрахована в СОАО ВСК на сумму 60 000 000 рублей и в ЗАО «Страховая компания «Восхождение» на сумму 40 000 000 рублей, – сообщили в управлении.

В жалобах граждане в основном указывают на неисполнение или ненадлежащее исполнение турагентством своих обязательств: омичи по факту были заселены не в тот отель, о котором говорилось при заключении договора, менялось время вылета из аэропорта в одностороннем порядке и др. Также агентства не возвращали денежные средства.

На основании 11 обращений граждан были возбуждены дела об административных правонарушениях и проведении административных расследований, по результатам 6 административных расследований установлены нарушения законодательства о защите прав потребителей. В списке – ООО «Баунти», ООО «Фешн Медиа Групп», сеть туристских бюро «Мой горящий тур», ООО «Три кита», ООО «ТА «Одиссея», ООО «Вэлэри-Тур», остальные находятся в делопроизводстве.