Отправляясь в путешествие за рубеж, никто не хочет думать о проблемах. Но, к сожалению, иногда они возникают. Испортить долгожданный отпуск может задержанный авиарейс, не прибывший трансфер или некачественное обслуживание в отеле. Одни люди воспринимают это как временные трудности и по возвращении домой забывают о них, а другие считают свои права нарушенными и зачастую оказываются правы.
Туристический бизнес и сам процесс оказания туристических услуг по сравнению с 90-ми годами прошел большую структуризацию и все больше подпадает под законодательную базу, которая к тому же постоянно совершенствуется. Знать все тонкости законов, регулирующих правоотношения в области туризма, затруднительно и для профессиональных турменеджеров. Хотим подчеркнуть, что юридическая консультация для туристов и турагентов «ТурПраво» специализируется именно в этой узкой области права, а наши сотрудники - квалифицированные специалисты, работающие в области туриндустрии много лет. Юристы компании «ТурПраво» гарантируют грамотную и профессиональную защиту интересов всех участников современного рынка туризма.
- Российский закон по защите прав потребителей считается одним из самых строгих в мире, - говорит Генеральный директор ООО «Турправо» Ирина Зельцер. - Он стоит на страже потребителя, в данном случае туриста, который считается слабым звеном на туристическом рынке. А к профессиональным его участникам, то есть к туроператорам и турагентам, выдвигается много требований. Люди это знают, поэтому все чаще стали бороться за свои права, обращаясь в судебные инстанции. Большая часть претензий потребителей обоснована, находясь на отдыхе в другой стране, они что-то недополучили или получили услуги ненадлежащего качества. Но бывают и случаи, основанные на субъективной оценке, тогда в защите нуждается сам туроператор. Мы предлагаем юридическую помощь и туристам, и турфирмам. У центра защиты «ТурПраво» большая судебная практика. Юристы компании проконсультируют вас по различным вопросам гражданско-правового характера в области оказания туристских услуг, помогут с разрешением вашей ситуации в досудебном порядке, представят интересы туриста или турфирмы в суде.
Правильное оформление договоров между поставщиком туристской услуги и ее получателем позволило бы избежать большинства судебных разбирательств. Сегодня все больше турфирм понимают, что пользуясь услугами юристов, можно реально сэкономить и деньги, и время, и нервы. Туристы, наоборот, обращают внимание на договоры только тогда, когда уже столкнулись с проблемами.
- Случаи, когда туристы обращаются к нам за консультацией до поездки куда-либо, являются исключением из правил, - рассказывает Ирина Натановна. - К сожалению, у нас в стране все делается только по поговорке «пока жареный петух не клюнет...», то есть когда уже что-то происходит. А ведь проверить есть ли в реестре туроператоров фирма, которая будет оказывать туристу туристские услуги по договору реализации турпродукта, твердо ли она стоит на ногах, правильно ли составлен договор туриста с турагентством, очень важно. В туристическом бизнесе тоже бывают фирмы-однодневки, которые закрываются, как только получили от людей деньги.
Юридическая компания «ТурПраво» готова оградить своих клиентов от возможных неприятностей или решить уже возникшие у них проблемы. Заручившись поддержкой профессиональных юристов, можно смело подписывать договор и отправляться на отдых. «ТурПраво» надежно защитит туриста, а турфирме гарантирует не только безопасность бизнеса, но и его процветание.