О том, как правильно приобрести к наступающей зиме шубу, рассказывает хозяйка сети меховых салонов «LEOPARD» Ирина Волобуева (на фото).
- Ваш меховой салон неоднократно являлся победителем смотра-конкурса «Потребительское доверие», проводимого Обществом защиты прав потребителей ЛАО. Что помогло этого добиться?
- Мы стараемся сделать все возможное, чтобы наши клиенты вернулись к нам за следующей покупкой. Стремимся все им показать, объяснить - вплоть до того, где животные выращивались и как выделывалась шкура, не торопим с выбором. Пусть походят по другим магазинам, сравнят (вообще я за честную конкуренцию). Ведь шуба – вещь дорогая и покупается не на один год. Она должна радовать женщину.
Конечно же, очень тщательно выбираем поставщиков. Сейчас у нас коло 10 фирм-партнеров, с которыми на протяжении многих лет сложились крепкие отношения. Разумеется, ищем и новые контакты. Я регулярно посещаю все мировые выставки, на которых известные иностранные производители представляют новые модели шуб. И если какая-то фирма поставит откровенный брак, больше я с ней сотрудничать не буду, а найду других – сейчас их очень много. Для меня главное – хорошее качество по хорошей цене.
- Многие считают, что покупать шубу в специализированном магазине – только переплачивать деньги, можно взять и на рынке. Кто- то едет за границу отдыхать и покупает шубу там, тоже дешевле...
- Скупой платит дважды. Эта поговорка, как правило, оправдывает себя в обоих случаях. Покупать такой дорогой товар, как шуба, нужно только в хорошо зарекомендовавших себя магазинах. Стоит обратить внимание на то, как давно он работает, не менял ли названия, как в нем обслуживают клиента, не навязывают ли первую попавшуюся модель.
На рынке покупать шубу я не рекомендую, потому что, во-первых, там никто не даст никакой гарантии. Во-вторых, качество выделки меха, как правило, оставляет желать лучшего – он может быть сильно растянут, пересушен и т. д. И в третьих, некоторые меха бывают настолько похожи, что люди оказываются жертвами подмены и покупают шубу дороже, чем она стоит, а думают, что дешевле. Каких только историй мы не наслушались от наших клиентов, которые, поняв свои ошибки, пошли в специализированные салоны...
Туристам же хочу сказать: если вы поехали отдыхать, то отдыхайте. За границей можно точно также столкнуться с продавцами некачественного товара, перекупщиками, которым очень сложно потом предъявлять претензии. Например, у меня возникают сомнения о выгодности покупки, когда слышу, что из Турции привозят норковые шубы... А вот овчина там хорошая.
За дешевизной гоняться не стоит – очень мала вероятность того, что человек приобретет действительно качественный товар. Если же на понравившуюся шубу не хватает денег - это вопрос решаемый. У нас в салоне можно договориться о рассрочке или заказать такую же модель из похожего более дешевого меха - так, что разницу заметит только специалист.
- Но ведь пошив шубы на заказ обходится дороже...
- Тут мы опять возвращаемся к вопросу о нечестной конкуренции. Если сшить ту же модель, но по меркам заказчика, то в случае примерно одинаковых размеров шуба будет стоить столько же. Увеличение цены при индивидуальном пошиве может произойти, если увеличивается расход меха на большие размеры или если заказчик захотел добавить отделку из соболя или шиншиллы. Все остальные надбавки я считаю необоснованным украшением ситуации.
- Что вы можете предложить покупателям – какие меха, фасоны, фирмы? Из каких стран Ваш товар?
- У нас очень широкий ассортимент. Мы никогда не закупаем одинаковые модели шуб. Многие фасоны разрабатываем сами, отшиваем в Греции, Италии, Китае, других странах. Я считаю, грош цена продавцу, если на улицах встречаются две его покупательницы - «подружки» в одинаковых шубах, отдав немалые деньги. Наши постоянные клиенты иногда даже просто покупают себе еще одну шубку, потому что очень понравилась какая-то модель. Даже случается, и по финансам такое приобретение не входило в их планы, но примеряют и договариваемся о рассрочке. В нашем салоне можно приобрести или заказать любую шубу из любого меха – выбор очень широкий.
Мы сотрудничаем с фирмами из разных стран. Кстати, хочу развенчать еще один миф. Часто покупатели, как только слышат, что производитель Китай, сразу же отворачиваются. К сожалению, эффект, вызванный нахлынувшей в нашу страну лавиной кустарного китайского ширпотреба, нередко распространяется и на качественные товары, произведенные хорошими фирмами. Преодолеть этот барьер подчас бывает очень сложно. Людям трудно объяснить, что бракованное изделие может выпустить и европейский производитель, и турецкий, и российский – любой. Дело не в стране-изготовителе, а в конкретных людях, которые работают на конкретном предприятии. Мы сотрудничаем только с теми партнерами, которые гарантируют качество и честные отношения в бизнесе.
- Что больше всего пользуется спросом?
- Это во многом непредсказуемо. Отличается не только год от года, но даже месяц от месяца. Вообще модели на следующий сезон начинаем отрабатывать годом раньше – шубу не сшить за одну ночь, как блузку. В этом году в моде жилеты, жакеты, куртки из каракульчи, комбинированной, допустим, с кашемиром или норкой, а также жилетки из натуральной чернобурки, рыжей лисы. Пользуются спросом изделия из козлика – шубки, жилетки, френчи, манто и свингеры. Конечно, всегда актуальны классические модели из норки.
- Ваш совет женщинам, которые считают, что можно обойтись и чем-то попроще шубы.
- Я думаю, что омички имеют право позволить себе купить шубку. Мы живем в Сибири, и у нас любая женщина не может обойтись без такой одежды. Меховые изделия радуют душу в любом возрасте. Очень приятно, когда женщина лет семидесяти покупает себе норковую шубу, - это о чем-то говорит. Приходите в наш салон «LEOPARD» - варианты подберем всем.
Адреса магазинов «LEOPARD»:
Пр. Маркса, 50/1;
ТК «Маяк», бутик № 272.