Свадебный бум в Омске приходится на лето, и попасть в Центральный ЗАГС города становится проблемой. Властям ее нужно как-то решать.
В редакцию РИА «Омск-информ» поступило письмо за подписью начальника Главного государственно-правового управления Омской области Антона Банникова. Чиновник решил прокомментировать вчерашний материал сайта «Омичка пожаловалась на «хамский глупый персонал» Центрального ЗАГСа».
В публикации речь шла о молодой паре, которой нужна была конкретная дата свадьбы (20 июля), но работники ЗАГСа отказались обслуживать их по электронной очереди. Талон омичи брали заранее через сайт «Омская губерния». В итоге будущим молодоженам пришлось обратиться в Октябрьский ЗАГС.
Как отметил в своем письме Банников, каждый год в Омске регистрируется около 14 тыс. браков, из них 74 % – в торжественной обстановке. Самое востребованное время для свадьбы – с июня по сентябрь, а самые популярные ЗАГСы – Центральный и Советский.
– В Центральном отделе имеется один специализированный зал для торжественных регистраций, отвечающий современным требованиям, в который можно пригласить до 100 гостей, участников торжественной церемонии. Однако он не может вместить все пары, желающие вступить в брак, по объективным причинам, – подчеркивает Банников.
Что касается взятия онлайн-талона на сайте «Омская губерния», с которым омичка и ее будущий муж пришли в Центральный ЗАГС утром 22 мая, то он дает возможность посетить лишь отдел объединенного архива города Омска. Он находится в одном здании с Центральным ЗАГСом по адресу: Иртышская Набережная, 9. Судя по всему, работники ЗАГСа некорректно проконсультировали девушку по телефону, которая по ее словам, «10 раз уточнила», что ей нужна конкретная дата свадьбы (20 июля), и выясняла, есть ли гарантированные способы этого добиться.
На самом деле заявление нужно было подать через портал госуслуг. В ответ пришло бы уведомление с днем явки в ЗАГС для написания заявления и подачи всех документов. Существенно упростило бы ситуацию полноценное использование портала госуслуг, но пока там нет технической возможности подписания электронной подписью каждым заявителем. Поэтому омичам приходится «по старинке» занимать очередь и часами сидеть в ЗАГСе, чтобы просто подать заявление на регистрацию брака.
С проблемой расписаться в торжественной обстановке Центрального ЗАГСа 20–21 июля столкнулась не только героиня нашего вчерашнего материала, но и омичка Марина О., которой работники ЗАГСа прямо сказали, что это бесполезно. Девушка обращалась туда 5 мая.
– С Центральным ЗАГСом проблем нет, мы в него не попали. Чтобы туда попасть, надо отстоять очередь к электронному табло, которое даст талон на очередь в кабинет, в котором надо занять очередь на день, в который вы должны приехать, чтобы занять очередь на дату вашей регистрации, – рассказывает Марина. – Но приехать желательно с 4 утра, чтобы время удачное занять. И стоять там у ЗАГСа. Некоторые ночуют. Но надо отметить, что там никто не грубит, что мы не попадем к ним, нам сказали довольно вежливо, с улыбкой. Хотя местами в этой улыбке читалось «Идите отсюда, наивные». Нам сказали, что это нереально. Прямо сказали – бесполезно. В открытую говорят, что приезжайте ночью или ночуйте с вечера, и тогда, может быть, получится.
В итоге Марина вместе с женихом отправились в Ленинский ЗАГС, где ее без проблем обслужили и приняли заявление на нужную дату.
Конечно, летний свадебный бум и желание омичей заключать браки в красивом здании Центрального ЗАГСа накладывают отпечаток на процедуру приема заявлений от молодоженов. Но на дворе уже 2018 год, и проводить эту процедуру «при личном участии» обоих будущих супругов – это жуткий анахронизм. Почему нельзя полностью автоматизировать этот процесс и принимать заявления только в электронном виде – непонятно. Вряд ли тут дело в электронной подписи. В конце концов, в подавляющем большинстве вступающие в брак – это молодые люди, и они прекрасно разберутся, как подать заявление на сайте и оплатить пошлину.
Также в «пиковые даты» можно проводить регистрацию до позднего вечера, если у молодоженов есть желание сыграть свадьбу именно в этот день. И конечно, нужно вести разъяснительную работу, аргументированно предлагая другие периоды и другие ЗАГСы, в которых нет проблем с очередями.