По мнению экспертов, 40 % бензина и 60 % дизельного топлива, продаваемых в стране, – фальсификат. Поэтому проведение независимых рейдов качества топлива в городах России стало закономерным и ожидаемым событием.
Последние семь лет активисты «Авто-Мото Ассоциации» при поддержке аккредитованных лабораторий Новосибирска ежегодно берут пробы на качество автомобильного топлива в разных городах Сибири.
В конце февраля были обнародованы результаты декабрьского рейда на омских заправках. По его итогам в рейтинг лучших АЗС города Омска вошло несколько сетей, в том числе и компания «Топлайн». Как оказалось, топливо здесь соответствует требованиям техрегламента, имеет высокий показатель качества. Помимо этого, сеть не была замечена при замерах на предмет недолива.
Как поясняют активисты, выбор качественного топлива – лучшая мера экономии в долгосрочной перспективе. Дешевые смеси имеют низкое качество и вредные примеси: при сгорании серы в горючем образуются оксиды серы, при окислении в моторе – серая и сернистая кислота в выхлопе. Медики уверены, что рост числа онкологических заболеваний верхних дыхательных путей происходит, в первую очередь, из-за автомобильного транспорта и некачественного топлива. Поэтому вопрос качества топлива важен не только для нашего кошелька, но и для нашего здоровья.
Мы попросили прокомментировать ситуацию на рынке заместителя управляющего сети АЗС «Топлайн» по розничным продажам Марину Анатольевну Минаич:
– По итогам рейда общественной организации Ваша компания попала в список добросовестных продавцов автомобильного топлива. Насколько серьезное внимание на предприятии уделяется вопросам качества продаваемого топлива?
– Качество топлива для нас является приоритетом №1, поэтому полный контроль за его сохранением на всех этапах движения нефтепродуктов к потребителю – это наша цель. Первый этап – закуп нефтепродуктов. Для реализации на АЗС нашей сети мы приобретаем топливо высшего 5-го класса («Евро-5») только у надежных производителей, основным из которых является Омский НПЗ. Следующий этап – транспортировка. Нефтепродукты на АЗС «Топлайн» доставляются собственными современными бензовозами, оснащенными датчиками сиcтемы мониторинга ГЛОНАСС/GPS, что позволяет в онлайн-режиме отслеживать любые отклонения от маршрута и остановки. Это сводит к нулю риски различных манипуляций. Приемка нефтепродуктов осуществляется по строго установленному регламенту, а слив проходит по отдельным промаркированным трубопроводам. И последний этап на пути к клиенту – это современная ТРК (топливораздаточная колонка). На АЗС сети «Топлайн» установлена уникальная система фильтрации Gespasa (Испания), которая в 8-12 раз лучше очищает топливо от различных частиц и примесей, чем базовые фильтры.
– Специально для Вашей сети было создано инновационное топливо R93. В чем его преимущества?
– Бензин R93 – это уникальное предложение на АЗС нашей сети, полученное из двух нефтепродуктов – АИ-92 и АИ-95. Это топливо 5-го высшего класса, имеет октановое число выше 93 и превосходит АИ-92 по своим потребительским свойствам. R93 способствует снижению детонации, увеличению плавности и равномерности работы двигателя.
– Клиентам, приезжающим на АЗС, важно не только получить качественный продукт, но и быть уверенным, что его не обманули в подсчетах. Большой проблемой является недолив топлива на ряде АЗС в стране. Как удается избежать возникновения подобных конфликтных ситуаций на предприятии и исключить негативное влияния человеческого фактора в вопросах обслуживания клиентов?
– На АЗС сети «Топлайн» используются современные ТРК, которые проходят поверку госслужбами 2 раза в год (в апреле и октябре). Кроме того, организован постоянный внутренний аудит нашими специалистами – 2 раза в месяц производится контроль на точность отпуска дозы нефтепродуктов на каждой АЗС сети. Клиенты – это основа нашего бизнеса, поэтому огромное внимание уделяется подбору персонала и его обучению стандартам обслуживания.
Уже несколько лет на АЗС работает телефон горячей линии – 330009, который помогает эффективно коммуницировать с клиентами. Кроме того наши специалисты обрабатывают вопросы и предложения, поступающие в официальной группе vk.com/azs.topline. Ни одно обращение не остается без внимания. Мы заботимся о своих клиентах, число которых постоянно растет на наших АЗС, а это залог успешной работы.
– Эксперты, оценивающие качество бензина, отмечают, что в России растут объемы продажи контрафактного или поддельного топлива. Насколько трудно законопослушным предприятиям справляться с конкуренцией со стороны мошенников, которые, продавая поддельный продукт, могут снижать цены?
– Контрафакт дизельного топлива – серьезная проблема, бороться с которой можно в том числе через постоянное информирование автомобилистов о возможных последствиях после заправки некачественным топливом. Владельцы дизельных автомобилей должны быть предельно внимательны при выборе заправочной станции, ведь низкая цена на топливо зачастую объясняется низким качеством, которое может негативно влиять на работу топливной системы автомобиля и привести к дорогостоящему ремонту. Для нашей сети АЗС качество – главный приоритет. Поэтому мы работаем только с надежными поставщиками, а наши клиенты заправляются только качественным продуктом.